- 1. A Firma
A evolução da sociedade e sua digitalização trouxeram consigo um aumento considerável do fluxo de informações nas Organizações (públicas e privadas), o que exige necessariamente a adoção de medidas destinadas a evitar atitudes e/ou comportamentos obscuros ou ocultistas por parte dessas entidades. Nesse sentido, a LEXTRANSPORT® não permaneceu alheia a tais tendências e, desde sua origem, vem assumindo ações voltadas para a implementação e o desenvolvimento de uma cultura de transparência no seio de sua Organização, tanto em seu funcionamento interno como externo, nas relações com seus colaboradores, agentes, clientes, parceiros, assim como nas interações com as Administrações e/ou Entidades Públicas correspondentes.
Exemplo disso foi a adesão, em 2016, ao Pacto Global da ONU, e o compromisso assumido com o pleno cumprimento de cada um dos princípios que o regem (Os Dez Princípios do Pacto Global da ONU), bem como a implementação e o desenvolvimento de políticas destinadas a garantir uma gestão transparente, liderando tanto a nível nacional como europeu a instauração e aplicação das melhores práticas de gestão sob uma perspectiva Social, Ambiental e/ou de Boa Governança.
Certificado de Adesão ao Pacto Global da ONU
Destaca-se ainda que esse trabalho não é estático, pois uma das nossas marcas registradas, que nos faz ser considerados uma referência, é nosso constante processo de revisão e melhoria, voltado para desenvolver, adotar e incorporar as tendências e recomendações mais avançadas no setor da Logística e do Transporte Rodoviário de mercadorias e passageiros.
- 2. Políticas de Responsabilidade Social
“A responsabilidade social da empresa é, além do estrito cumprimento das obrigações legais vigentes, a integração voluntária por parte da empresa, em seu governo e gestão, em sua estratégia, políticas e procedimentos, das preocupações sociais, trabalhistas, ambientais e de respeito aos direitos humanos que surgem da relação e do diálogo transparente com seus grupos de interesse, responsabilizando-se assim pelas consequências e impactos decorrentes de suas ações.”
Fonte: Ministério do Emprego e Segurança Social da Espanha
Sem dúvida, o compromisso da LEXTRANSPORT® neste aspecto se identifica claramente com tais valores, na medida em que todas as nossas políticas estão orientadas para garantir e consolidar o cumprimento e respeito das normas que as regem, assim como para reforçar nossas políticas de gestão, de modo que, a partir delas, nossa Organização se transforme em uma referência na implementação de medidas voltadas para o desenvolvimento de um comportamento empresarial socialmente responsável.
Princípios e valores que regem nossa política de responsabilidade social:
Compromisso com a excelência na gestão, baseada na inovação e no constante desenvolvimento de novos produtos e serviços voltados para enfrentar novos desafios empresariais, sociais e ambientais.
Como entidade que promove a cultura da informação, nossas políticas de gestão e/ou atuação interna, bem como o desenvolvimento de projetos econômicos, sociais e/ou digitais dirigidos a nossos clientes, são totalmente abertas, embora, evidentemente, com plena garantia da salvaguarda do “segredo profissional” e da implementação de medidas para evitar o vazamento ou a filtragem de dados especialmente protegidos.
Nossos certificados de qualidade
Promoção e desenvolvimento da transparência, implantando processos de atuação destinados a informar nossos clientes, trabalhadores, sócios, colaboradores, agentes e demais entidades (públicas e/ou privadas) sobre todas as ações adotadas no seio da Organização e que possam afetar as políticas de ação social, ambiental, ética profissional e cumprimento normativo.
Comportamento ético baseado no respeito e/ou cumprimento dos valores de igualdade, honestidade, equidade e integridade, a partir dos quais demonstramos que o desenvolvimento econômico da marca não é o único fim da nossa atividade, mas que também fazem parte da nossa identidade a prevenção de condutas infratoras, o desenvolvimento tecnológico e a promoção de políticas de igualdade.
Respeito à legalidade, entendida como mandamento de cumprimento obrigatório, e não apenas como referência ou guia. Entendemos que toda organização, e a nossa de forma muito particular, deve ser exemplo ao aplicar e cumprir as normas, não apenas no âmbito nacional, mas também europeu e/ou internacional.
Respeito às opiniões e interesses de todas as partes envolvidas em nosso projeto, reconhecendo o diálogo entre todos os interlocutores afetados como ferramenta necessária para o desenvolvimento e crescimento das Entidades que fazem parte desta Organização.
Respeito aos direitos humanos, com pleno conhecimento e garantia dos valores reconhecidos na Declaração Universal dos Direitos Humanos, no Pacto Global das Nações Unidas e no CERSE.
2 Fuente. Ministerio de Trabajo y Economía Social.
3. Medidas implantadas nas políticas de responsabilidade social
3.1 Do ponto de vista da informação e da transparência
Trata-se, em geral, de práticas que melhoram a imagem da LEXTRANSPORT® dentro e fora das fronteiras do nosso país, pois permitem divulgar nossos objetivos, projetos, sucessos e fracassos, bem como as medidas adotadas para corrigir erros ocorridos durante sua execução. Em resumo, trata-se do meio necessário pelo qual cumprimos nosso interesse em promover a melhoria contínua dos nossos serviços.
Medida nº1: Implementação e desenvolvimento de modelos de gestão que permitam exercer nossa atividade de forma socialmente responsável.
Por meio da elaboração de uma “Política de Gestão de Serviços”, adaptada à norma UNE – ISO / IEC 20000-1 (Sistema de Gestão de Serviços), difundimos nossos princípios e valores tanto internamente como externamente em todas as áreas e níveis da Organização.
Medida nº2: Desenvolvimento de plataformas de comunicação e informação para interação entre as diferentes Organizações que integram a LEXTRANSPORT® e demais grupos de interesse (agentes, colaboradores, funcionários, clientes, etc.).
Utilizamos nossos canais ordinários de comunicação, como correio postal e Email (canalprevencion@lextransport.es), como meio de informação e diálogo, como veículos para divulgar decisões adotadas, novos projetos, bem como como meio de denúncia pública de condutas contrárias às normas. Neste sentido, a LEXTRANSPORT® implantou uma política de gestão adaptada e em conformidade com o estabelecido na Lei Orgânica 10/1995, de 23 de novembro, reformada pela LO 1/2015, de 30 de março, e pela LO 2/2015, publicada no BOE no dia 31 do mesmo mês, denominado “Modelo de prevenção de delitos e condutas de risco”. Tudo isso em conformidade com a Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regula a proteção das pessoas que denunciam infrações normativas e o combate à corrupção, garantindo, quando aplicável, a confidencialidade das informações e da identidade dos envolvidos.
Medida nº3: Compromisso com a elaboração e publicação de relatórios e memórias de Responsabilidade Social e Sustentabilidade.
A LEXTRANSPORT® reconhece a importância de envolver todos os seus colaboradores, agentes e clientes no processo evolutivo e de desenvolvimento de cada uma das Entidades que compõem a Organização. Isso nos levou a assumir o compromisso de divulgar toda informação relevante para consolidar nossas políticas sociais, ambientais e de combate à corrupção, por meio do nosso “Relatório Anual de Sustentabilidade”.
Medida nº4: Espaço web acessível com informações sobre nossas políticas de Responsabilidade Social Corporativa.
Por meio de nosso site (Qualidade – Lextransport), a LEXTRANSPORT® divulga os recursos e meios que dispõe para garantir suas políticas de gestão e informação responsável. Esse também será o canal por meio do qual qualquer interessado, vinculado direta ou indiretamente à nossa Organização, poderá manifestar-se sobre condutas contrárias à lei praticadas por nossos trabalhadores, colaboradores, agentes e/ou usuários de nossos serviços.
Medida nº5: Elaboração do guia LEXTRANSPORT® para a divulgação de informações não financeiras aos nossos clientes, fornecedores, colaboradores e agentes.
Com base nos padrões estabelecidos pelo CERSE e considerando nossas políticas internas de gestão e informação, a Entidade compromete-se a criar os mecanismos necessários para elaborar e divulgar um memorando interno (Relatório de Sustentabilidade) no qual se identifiquem os projetos, conquistas e soluções adotadas em matéria de Responsabilidade Social Corporativa. Esta publicação, de caráter anual, será divulgada por meio dos canais da Organização e contará com a publicidade e transparência exigidas.
3.2 Do ponto de vista da prevenção de condutas delitivas
Sem dúvida, “Ética e Conformidade Normativa” andam de mãos dadas quando o objetivo é oferecer um nível de confiança ótimo e exigível. Por isso, a implantação de medidas com esse fim tem sido, desde o início, uma prioridade estratégica da LEXTRANSPORT®.
Medida nº6: Desenvolvimento e implantação de políticas de boa governança em cada uma das entidades que compõem a Organização.
A governança corporativa da LEXTRANSPORT® tem adotado diversos protocolos voltados para informar, coordenar e gerenciar nossas políticas de “Boas Práticas de Governança” entre nossos colaboradores, agentes e equipe, presentes e futuros, por meio da publicação do Código de Boas Práticas da LEXTRANSPORT®.
Medida nº7: Criação de um Código de Conduta ou Ético que promova uma cultura organizacional baseada em comportamentos honestos, íntegros e responsáveis.
A LEXTRANSPORT® promove a criação e aplicação de um Código Ético com base nos critérios, diretrizes e recomendações mais exigentes emitidos por organismos nacionais e internacionais (OCDE, ONU, Comissão Europeia), sendo obrigatório para todos os seus integrantes. Este código estabelece os princípios e normas de conduta que todos os membros da organização devem respeitar e cumprir no desenvolvimento de sua atividade profissional. Ele também incluirá os critérios de comportamento e as regras a seguir para manter um clima laboral respeitoso, solidário e livre de qualquer tipo de discriminação ou assédio.
Medida nº8: Criação de um “Canal Ético” como meio para comunicar condutas que possam ser consideradas contrárias ao conteúdo do nosso Código de Conduta e à legislação vigente.
A LEXTRANSPORT® colocará à disposição de todos os trabalhadores, clientes, fornecedores e colaboradores um canal de denúncias, através do qual qualquer pessoa poderá comunicar condutas que possam ser consideradas contrárias à legislação vigente e, especialmente, à Lei Orgânica 10/1995, de 23 de novembro, Código Penal, reformado pela LO 1/2015, de 30 de março, e pela LO 2/2015, de 30 de março, publicada no BOE no dia 31 do mesmo mês, bem como à Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, reguladora da proteção das pessoas que denunciam infrações normativas e o combate à corrupção. A confidencialidade da identidade do denunciante será garantida, bem como das pessoas envolvidas e dos dados fornecidos, e nenhuma retaliação será permitida.
Medida nº9: Nomeação de um “Responsável pelo Cumprimento” que supervise o correto desenvolvimento e implantação do modelo de prevenção e detecção de delitos.
Como parte da estrutura de governança corporativa, a LEXTRANSPORT® nomeará um Compliance Officer, cuja missão será supervisionar e controlar a aplicação efetiva do Modelo de Prevenção de Delitos e do Código de Conduta. Essa pessoa será encarregada de revisar periodicamente os procedimentos e de garantir que todas as ações estejam em conformidade com os requisitos legais e éticos.
3.3 Do ponto de vista do meio ambiente
A LEXTRANSPORT® assume o compromisso de adotar medidas que contribuam para a proteção do meio ambiente, a redução da pegada de carbono e o cumprimento dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), especialmente os relacionados com a ação climática e o consumo responsável de recursos. Abaixo estão descritas as medidas concretas nesta área:
Medida nº10: Digitalização de todos os documentos e processos internos para reduzir o uso de papel e materiais físicos.
Estamos empenhados em eliminar gradualmente a utilização de papel nas nossas operações diárias. Promovemos a digitalização completa dos arquivos, comunicações e processos administrativos, utilizando ferramentas digitais que asseguram a eficiência e a rastreabilidade documental. Desta forma, reduzimos o consumo de papel, tinta e recursos energéticos associados ao seu uso e transporte.
Medida nº11: Redução do consumo energético nas instalações mediante o uso de dispositivos de baixo consumo e boas práticas no uso de energia.
Implementamos sistemas de iluminação LED, equipamentos de eficiência energética e medidas de conscientização interna para garantir que a energia seja utilizada de forma responsável. Além disso, fomentamos o desligamento de equipamentos eletrônicos fora do horário de trabalho e incentivamos o uso racional do ar-condicionado e da calefação.
Medida nº12: Promoção do trabalho remoto e da mobilidade sustentável para reduzir deslocamentos e emissões de CO₂.
Favorecemos modalidades de teletrabalho e reuniões virtuais, o que contribui para diminuir as viagens ao local de trabalho e os deslocamentos interurbanos. Quando necessário o deslocamento, promovemos o uso de meios de transporte coletivos ou de baixa emissão, além de incentivos ao uso de bicicletas e veículos elétricos.
Medida nº13: Política de compras responsáveis e sustentáveis com fornecedores comprometidos com o meio ambiente.
Adotamos critérios ambientais em nossos processos de contratação e compras, priorizando fornecedores que cumpram normas ambientais reconhecidas e compartilhem valores de sustentabilidade. Buscamos produtos recicláveis, reutilizáveis ou provenientes de fontes sustentáveis sempre que possível.
Medida nº14: Gestão adequada dos resíduos gerados nas atividades da empresa.
Aplicamos políticas de separação e reciclagem de resíduos, com a instalação de contentores específicos e campanhas de sensibilização internas. Também garantimos a eliminação segura de resíduos tecnológicos e buscamos sempre a reutilização de materiais antes do descarte.
3.4 Do ponto de vista das pessoas trabalhadoras e seus direitos
Na LEXTRANSPORT®, estamos firmemente comprometidos com a defesa dos direitos laborais, a igualdade de oportunidades, a inclusão, a formação contínua e o bem-estar do nosso pessoal. Consideramos que as pessoas são o principal ativo da empresa e, portanto, promovemos um ambiente de trabalho justo, seguro e saudável.
Medida nº15: Promoção da igualdade de oportunidades e da não discriminação em todas as fases da relação laboral.
A LEXTRANSPORT® aplica políticas ativas de igualdade de gênero, não discriminação por motivos de origem, idade, orientação sexual, crenças religiosas ou condição social. Garantimos processos de seleção, promoção e remuneração baseados exclusivamente no mérito, competência e desempenho.
Medida nº16: Medidas de conciliação da vida pessoal, familiar e profissional.
Oferecemos flexibilidade de horários, teletrabalho parcial, e permissões adaptadas às necessidades familiares. Fomentamos uma cultura de conciliação que permita às pessoas trabalhadoras manterem um equilíbrio saudável entre sua vida pessoal e profissional.
Medida nº17: Formação contínua para o desenvolvimento profissional e a adaptação à mudança.
Apostamos na formação permanente do pessoal, oferecendo planos de capacitação em competências técnicas, digitais, comunicativas e de liderança. Além disso, promovemos a participação em jornadas, seminários e programas de atualização profissional.
Medida nº18: Canal ético interno para denúncias e comunicação segura de irregularidades.
Dispomos de um canal confidencial e seguro para que as pessoas trabalhadoras possam denunciar comportamentos antiéticos, assédio, irregularidades ou qualquer prática contrária aos valores da empresa. Garantimos a proteção contra represálias e o acompanhamento adequado de cada caso.
Medida nº19: Compromisso com a saúde física e emocional das pessoas trabalhadoras.
Desenvolvemos iniciativas para promover a saúde e o bem-estar integral dos nossos colaboradores, incluindo programas de atividade física, prevenção de riscos psicossociais, acompanhamento emocional e campanhas de conscientização sobre hábitos saudáveis.
Medida nº20: Participação ativa das pessoas trabalhadoras na vida e governança da empresa.
Incentivamos a comunicação bidirecional e a participação ativa do pessoal por meio de reuniões periódicas, questionários de satisfação, sugestões de melhoria e grupos de trabalho internos. Consideramos essencial escutar e integrar a visão das pessoas que compõem a organização.